Visszatérítési és elállási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 3.

A jelen szabályzat az L+L Shop webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik. A webáruház magánszemélyeket és üzleti vásárlókat egyaránt kiszolgál.

1. Az üzemeltető adatai

Név: Lakos-Losó Attila Mihály egyéni vállalkozó
Székhely: 1212 Budapest, József Attila utca 36.
Nyilvántartási szám: 62567534
Adószám: 54935325-2-43
E-mail: takaritoservice@gmail.com

2. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult az interneten megkötött szerződéstől 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

3. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi e-mail-címen:

takaritoservice@gmail.com

Az elállási nyilatkozat akkor minősül határidőben megtettnek, ha azt a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás nincs előzetes engedélyhez kötve. Kérjük azonban, hogy visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a csomag biztonságos és megfelelő visszaküldéséhez szükséges információkat.

4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

A határidő teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a 14 napos időszak lejárta előtt feladja a terméket.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg, vagy jogszabály másként rendelkezik.

Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

A visszaküldés előtt kérjük, egyeztesse velünk a pontos visszaküldési címet és a csomag azonosításához szükséges adatokat.

5. Visszatérítés elállás esetén

Szabályos elállás esetén legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az általunk felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is.

Ha a fogyasztó az általunk felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem köteles az üzemeltető visszatéríteni.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítéshez az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt a fogyasztót külön díj nem terheli.

A banki vagy fizetési szolgáltatói feldolgozás a visszatérítés elindítása után további időt vehet igénybe.

6. Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

A termék eredeti csomagolásának megőrzése ajánlott, különösen akkor, ha az a termék biztonságos visszaküldéséhez szükséges. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki automatikusan az elállási jogot.

7. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a vonatkozó jogszabály kizár.

Ilyen lehet különösen:

• a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék;

• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

A higiéniai kivétel nem alkalmazható automatikusan minden higiéniai termékre. Csak olyan zárt csomagolású terméknél alkalmazható, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okból ténylegesen nem értékesíthető újra.

8. Üzleti vásárlók

A fogyasztókat megillető, indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem illeti meg azt a vásárlót, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Üzleti vásárlótól származó visszavételi igényt csak jogszabályi kötelezettség, hibás teljesítés vagy külön megállapodás alapján tudunk elfogadni.

9. Sérült, hibás, hiányos vagy téves termék

Ha a rendelés sérülten, hibásan, hiányosan vagy téves tartalommal érkezik, kérjük, mielőbb jelezze az alábbi e-mail-címen:

takaritoservice@gmail.com

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük megadni:

• a vásárló nevét;

• a rendelés számát;

• a probléma részletes leírását;

• a termékről készült fényképeket;

• szállítási sérülés esetén a csomagolásról készült fényképeket.

A probléma 48 órán belüli bejelentése segíti a gyors kivizsgálást, de ennek elmulasztása nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

10. Szállítási sérülés

Látható szállítási sérülés esetén kérjük, hogy a vásárló lehetőség szerint:

• jelezze a sérülést a futárnak;

• kérje jegyzőkönyv felvételét;

• készítsen fényképeket a csomagról és a sérült termékről;

• őrizze meg a csomagolást a panasz kivizsgálásáig;

• mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

11. Hibás teljesítés esetén igénybe vehető lehetőségek

Hibás teljesítés esetén a vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve – az arra jogosult termékek esetén – jótállási jogok illetik meg.

A jogszabályi feltételektől és az adott eset körülményeitől függően a lehetséges megoldás különösen:

• a termék kijavítása;

• a termék kicserélése;

• a hiányzó termék vagy alkatrész pótlása;

• arányos árleszállítás;

• a szerződés megszüntetése és a vételár visszatérítése;

• a felek által közösen elfogadott más megoldás.

A fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat a jelen szabályzat nem korlátozza.

12. Elállási nyilatkozatminta

A fogyasztó az alábbi mintát használhatja, de annak használata nem kötelező:

Címzett:
Lakos-Losó Attila Mihály egyéni vállalkozó
E-mail: takaritoservice@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:
Termék megnevezése:
A szerződéskötés/rendelés időpontja:
A termék átvételének időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása: kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén
Keltezés:

13. Kapcsolat

Visszaküldéssel, elállással, panasszal vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:

L+L Shop
Üzemeltető: Lakos-Losó Attila Mihály egyéni vállalkozó
Székhely: 1212 Budapest, József Attila utca 36.
E-mail: takaritoservice@gmail.com